Pengaruh Daya Tarik Visual Produk dan Reputasi Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening
DOI:
https://doi.org/10.69718/ijesm.v2i4.353Keywords:
Daya Tarik Visual, Reputasi Merek, Keputusan Pembelian, Kepuasan PelangganAbstract
Artikel ini membahas komponen yang mempengaruhi keputusan pembelian kosmetik wardah dengan pengaruh Daya Tarik Fisual (x₁), Reputasi Merek (x₂), dan Kepuasan Pelanggan (z) terhadap Keputusan Pembelian (y) adalah artikel ilmiah studi pustaka dalam ruang lingkup bidang manajemen sumber daya manusia. Tujuan artikel ini adalah untuk membangun hipotesis pengaruh antar variabel yang akan digunakan pada riset selanjutnya. Objek riset diambil dari pustaka online, Google Scholar, Mendeley, dan media online akademik lainnya. Metode riset menggunakan library research yang bersumber dari e-book dan open access e-journal. Analisis dilakukan secara deskriptif kualitatif. Hasil artikel ini menunjukkan bahwa: 1) Daya Tarik Fisual (x₁), Reputasi Merek (x₂), dan Kepuasan Pelanggan (z) terhadap Keputusan Pembelian (y).
References
Aeni, N., & Ekhsan, M. (2020). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian yang di Mediasi Brand Trust. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 4(1), 377–386. https://doi.org/10.36778/jesya.v4i1.331
Anna Kridaningsih. (2023). Penentu Utama Keputusan Pembelian: Evaluasi Kualitas Produk dan Daya Tarik Visual Kemasan Minuman. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 4(2), 569–575. https://doi.org/10.47065/jtear.v4i2.1006
Belliza, A., & Kusumawati, N. (2024). The Influence of Visual Attributes in Packaging Design on Generation Z’s Dessert Snack Purchasing Decision. Journal of Consumer Studies and Applied Marketing, 2(1), 57–74. https://doi.org/10.58229/jcsam.v2i1.175
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224.
Crolic, C., Zheng, Y., Hoegg, J., & Alba, J. W. (2019). The influence of product aesthetics on consumer inference making. Journal of the Association for Consumer Research, 4(4), 398–408. https://doi.org/10.1086/705033
Darmawan, D. (2017). Pengaruh Kemasan Dan Harga Terhadap Keputusan. Jurnal Agrimas, 1(April), 1–10.
Elvina, Afriani, S., & Rahman Febliansa, M. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Toko Fashion Citra Merek Bengkulu Selatan). Jurnal Ekombis Review, 11(2), 1427–1436. https://jurnal.unived.ac.id/index.php/er/indexDOI:https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i12
Fakhrudin, A. (2016). Pengaruh Performance Quality, Reputasi Merek Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Merek. Jurnal Manajemen Bisnis, 7(1), 65–83.
Farida, N. U. (2018). Pengaruh Reputasi Merek, Kualitas Produk Dan Word of Mouth Terhadap Repurchase Intention Koperasi Serba Usaha (KSU) Apikri (Studi Kasus Pada Konsumen Produk Kerajinan Ksu Apikri Yogyakarta). Jurnal Ilmu Manajemen, 15(1), 25–33. https://journal.uny.ac.id/index.php/jim/article/view/25073
Febrianto, D., Fihartini, Y., & Husna, N. (2024). The Influence of Online Promotion and Product Diversity on Customer Satisfaction with Purchase Decision as an Intervening Variable. International Journal of Business and Applied Economics, 3(3), 385–398. https://doi.org/10.55927/ijbae.v3i3.9186
Hasanuddin, M. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Harga Terhadap Kepuasan Nasabah Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Penjualan Logam Mulia Emas. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen, 4(1), 49–66.
Hashem, A. P. D. T. N. (2019). The Role of Visual Merchandise in Changing the Purchase Decision of Shoppers within Retail Stores in Jordan. Jurnal The Messenger, 11(2), 182. https://doi.org/10.26623/themessenger.v11i2.1318
Hermawan, B. (2011). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN, REPUTASI MEREK DAN LOYALITAS KONSUMEN JAMU TOLAK ANGIN PT. SIDO MUNCUL Budi Hermawan Program Studi Manajemen, Institut Bisnis dan Informatika Indonesia (IBII). Manajemen Teori dan Terapan, 4(2), 9–17.
Hidayat, R. (2015). Terhadap Keputusan Pembelian Lampu Philips ( Studi Kasus Pada. Ecodemia, 3(1), 305–310.
Hidayat, W. G. P. A. (2023). The Influence of Halal Label and Product Quality on the Purchasing Decision Process of Wardah Cosmetics by Using Brand Image as an Intervening Variable. International Journal of Islamic Thought and Humanities, 2(1), 139–155. https://doi.org/10.54298/ijith.v2i1.87
Jackson, Tawas, H. N., & Arie, F. V. (2021). Pengaruh Daya Tarik Iklan,Potongan Harga Terhadap Minat Beli dan Keputusan Penggunaan Aplikasi Belanja Shopee (Studi Pada Mahasiswa Manajemen Angkatan 2017 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Manado). Jurnal EMBA, 9(3), 1402–1412.
Karunia. (2016). PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, DAYA TARIK IKLAN INTERNET, DAN KUALITAS WEBSITE TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF. 4(June), 2016.
Laura, N., & Khotimah, K. (2022). Pengaruh Harga dan Layanan. Seiko, 5(c), 140–149. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/1873
Nadhifah, N. (2021). Analisis pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada pt citra kreasi …. Soetomo Business Review, 2, 267–278. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sbr/article/view/3546/0%0Ahttps://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sbr/article/download/3546/1497
Pratiwi, R. R., Studi, P., Kimia, P., Ilmu, F., Dan, T., Islam, U., & Syarif, N. (2018).
Pengembangan buku pengayaan kimia berbasis kearifan lokal kabupaten bogor.
Rahmadevita, L. D., Suharyono, & Srikandi Kumadji. (2016). Pengaruh Reputasi Merek Dan Komunitas Pelanggan Terhadap Nilai Pelanggan, Word of Mouth Serta Keputusan Pembelian( Studi Pada Pembeli Non-Member Produk Kesehatan Melilea di Kecamatan Lowokwaru Kota Malang ). Jurnal Profit, 7(1), 50–60.
Ramdhan, R., Komariah, K., & Jhoansyah, D. (2024). Analisis Reputasi Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(1), 2795–2801. https://doi.org/10.31539/costing.v7i1.6567
Ramish, M. S. (2023). DOES VISUAL APPEAL MODERATES THE IMPACT OF ATTITUDE TOWARDS ADVERTISING ON BRAND ATTITUDE, ATTACHMENT AND LOYALTY? 22(3), 15325332.
Ratnasari, A., Hamdan, Y., & Julia, A. (2019). Word Of Mouth Communication as Online Business Promotion. MIMBAR : Jurnal Sosial dan Pembangunan, 35(1), 211–220. https://doi.org/10.29313/mimbar.v35i1.4410
Revoliady, F., & Baihaqi, M. I. (2023). Product Innovation, Lifestyle,Brand Reputation on Purchase Decision and Its Implications to Consumer Satisfaction. International Journal of Business Economics (IJBE), 4(2), 155–171. https://doi.org/10.30596/ijbe.v4i2.14400
Rosanti, N., Karta Negara Salam, & Panus. (2021). The Effects of Brand Image and Product Quality on Purchase Decisions. Quantitative Economics and Management Studies, 2(6), 365–375. https://doi.org/10.35877/454ri.qems360
Setiawati, P., Pudjoprastyono, H., & Zawawi. (2023). The Influence of Product Quality and Brand Image on Blush On Cosmetic Purchasing Decisions Madame Gie in Surabaya. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 2(3), 831–840. https://doi.org/10.55927/ministal.v2i3.5152
Shihab, M. S., & Cahya, N. (2018). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Citra Merek, dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Pelanggan Smartphone Asus Studi Kasus di PT. Datascrip. Jemi, 1(01), 34–46.
Sianturi, H. P., Hapsari Lubis, T. W., & Ginting, S. O. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk PT. Wings Surya Tbk pada Mahasiswa STIE Mikroskil. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil, 11(1), 25–36. https://doi.org/10.55601/jwem.v11i1.773
SINGH, N. (2024). Impact of Packaging Design on Consumer Purchasing Decisions. Interantional Journal of Scientific Research in Engineering and Management, 08(04), 1–5. https://doi.org/10.55041/ijsrem32740
Suryana, P., & Dasuki, E. S. (2013). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian dan Implikasinya pada Minat Beli Ulang. Trikonomika, 12(2), 190. https://doi.org/10.23969/trikonomika.v12i2.479
Syah, T. Y. R. (2013). Perbedaan Pengaruh Citra Merek Dan Reputasi Perusahaan Terhadap Kualitas Produk, Nilai Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Di Pasar Bisnis. Jurnal Ekonomi, 4 (2)(November), 209–226.
Tahuman, Z. (2016). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Serta. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen, 4(3), 445–460.
Tampubolon, I. L., & Sofia, E. (2024). The Influence of Brand Reputation and Price on the Decision to Purchase Counterfeited Crocs Products (Case Study of Users of Fake Crocs Products, South Jakarta). J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 9(1), 681. https://doi.org/10.33087/jmas.v9i1.1780
Taufan, R. R., & Saffanah, N. (2023). Daya Tarik Kemasan, Peran Labelisasi Halal dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk UMKM Bidang Kuliner di Kota Makassar. Jurnal Mirai Management, 8(1), 272–276. https://www.journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/view/3777
Titin Ekowati, Susi Widjajani, Intan Puspitasari, Endah Pri Ariningsih, Esti Margiyanti Utami. (2023). Consumers of Indonesian Wardah Cosmetics are the Focus of an Analysisis of Visual Storytelling Marketing. Journal of Economics, Finance and Management Studies, 06(11), 5307–5321. https://doi.org/10.47191/jefms/v6-i11-06
Tjahjono, E. J., Ellitan, L., & Handayani, Y. I. (2021). Product Quality and Brand Image Towards Customers’ Satisfaction Through Purchase Decision of Wardah Cosmetic Products in Surabaya. Journal of Entrepreneurship & Business, 2(1), 56–70. https://doi.org/10.24123/jeb.v2i1.4023
Wariki, G., Mananeke, L., & Tawas, H. (2015). Pengaruh Bauran Promosi, Persepsi Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Konsumen Pada Perumahan Tamansari Metropolitan Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 3(2), 1073–1085. https://doi.org/10.35794/emba.v3i2.9286
Yang, X., Retzler, C., Krajbich, I., Ratcliff, R., & Philiastides, M. G. (2024). Attention to brand labels affects, and is affected by, evaluations of product attractiveness. Frontiers in Behavioral Economics, 2(January 1988). https://doi.org/10.3389/frbhe.2023.1274815
Yollanda Ayu Saputri, & Supriyono. (2023). The Effect of Product Quality and Brand Image on Xiaomi Smartphone Purchase Decisions. Indonesian Journal of Business Analytics, 3(3), 715–728. https://doi.org/10.55927/ijba.v3i3.4837
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
