Pengaruh Kepuasan Konsumen, Daya Tahan, Kesadaran Merek Produk Skincare Somethinc Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce Shopee pada Generasi Z
DOI:
https://doi.org/10.69718/ijesm.v2i4.357Keywords:
Consumer Satisfaction, Durability, Brand Awareness, Buying Decision, E-CommerceAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan konsumen, daya tahan, dan kesadaran merek terhadap keputusan pembelian produk skincare Somethinc di e-commerce Shopee pada Generasi Z. Latar belakangnya adalah perkembangan pasar skincare di Indonesia yang pesat, terutama di kalangan Generasi Z yang cenderung memperhatikan kualitas dan efektivitas produk. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif melalui survei kepada konsumen yang telah membeli produk Somethinc di Shopee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan konsumen dan kesadaran merek memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan daya tahan produk juga berperan penting. Temuan ini diharapkan dapat membantu Somethinc dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif untuk meningkatkan penjualan di kalangan Generasi Z.
References
Agus Sriyanto, Aris Wahyu Kuncoro, Agus Sarsito, & Kartini Istikomah (2019).
Pengaruh Brand Ambassador, Minat Beli, dan Testimoni Terhadap Keputusan
Pembelian (Studi Pada Situs Jual Beli Online Shopee Indonesia). Ekonomika
Dan Manajemen, 8, 21–34.
Al Hafizi & Ali Hapzi (2021). Purchase Intention and Purchase Decision Model: Multi
Channel Marketing and Discount on Medcom.id Online News Portal, 2(3).
https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2i3.
Ali, H. (2019). Building Repurchase Intention and Purchase Decision: Brand Awareness
and Brand Loyalty Analysis (Case Study Private Label Product in Alfamidi
Tangerang). Saudi Journal of Humanities and Social Sciences, 04(09), 623–634.
https://doi.org/10.36348/sjhss.2019.v04i09.009.
Asri, B., Pradana, Y., Ali, H., Bhayangkara, U., & Raya, J. (2023). Pengaruh Online
Customer Rating, Persepsi Harga dan Loyalitas Pelanggan terhadap Keputusan
Pembelian. IJM: Indonesian Journal of Multidisciplinary, 1.
Azahra, F., & Hadita. Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian
melalui Variabel Intervening Minat Beli KFC Golden City Bekasi di Sosial Media
Instagram.
Candra, K., Siregar, R. M., Candra, D., Yonatan, & Ramadani, A. (2024). Pengaruh
harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap volume penjualan dan
kepuasan konsumen sebagai variabel moderasi pada PT Ocean Centra
Furnindo. JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi),
(1), 1237.
Diana Putri Aristamia, M. Agus Salim, & Ita Athia (2023). Pengaruh Citra Merek,
Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Skintific
(Studi pada Mahasiswa FEB Universitas Islam Malang).
Dyah Ayu Rara Sukmawati, Muhammad Maathori, & Achmad Marzuki (2022).
Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Skincare Somethinc (Studi pada Konsumen di Yogyakarta).
Fauzi, D. H., & Ali, H. (2021). Determination of Purchase and Repurchase Decisions:
Product Quality and Price Analysis (Case Study on Samsung Smartphone
Consumers in Jakarta). 2(5). https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2i5.
Hernandes, F., & Ali, H.. Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepercayaan Terhadap
Minat Beli dan Loyalitas Pelanggan pada Minuman Chatime di Daerah Bekasi
Utara. https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i1.
Jesslyn, Alzah, Serpian, & Novianti (2023). Pengaruh Ulasan Pelanggan Online dan
Iklan Terhadap Minat Beli pada Pengguna Aplikasi TikTok di DKI Jakarta.
Bussiness Administration, 3.
Marcellino Yanuar (2023). Pengaruh Promosi, Harga, dan Brand Image Terhadap
Keputusan Pembelian Somethinc di Shopee. Manajemen.
Nico, A., Doan, G., Ali, H., & Doan1, G. (2021). Repurchase Model Through Purchase
Decision: Analysis of Product and Price Effect on Dulux Paint Consumers in DKI
Jakarta and Tangerang Area. 2(1). https://doi.org/10.38035/dijefa.v2i1.
Novianti, & Asron Saputra (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Minat Beli, dan
Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian di Minimarket Victoria
Tiban, 6.
Paramita, A., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). Pengaruh Labelisasi Halal, Kualitas
Produk, dan Minat Beli Terhadap Keputusan Pembelian (Literature Review
Manajemen Pemasaran), 3(2). https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.
Prahadi, M. A., Fauzi, D. E., Rizky, A., & Paduloh. (2024). Analisis kualitas
produk sablon baju dilihat dari kualitas pelayanan dan kualitas produk.
Jurnal Inovasi Global, 2(1), 103. doi:10.58344/jig.v2i1.46
Putri Sukma Tari & Hartini (2021). Pengaruh Minat Beli, Kualitas Produk dan Lokasi
Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Boba (Studi Kasus pada “Your
Boba” di Kecamatan Empang). Manajemen Ekonomi dan Bisnis, 4.
Suriadi, Utomo, S. B., Laksmono, R., Kurniawan, R., & Judijanto, L. (2024).
Pengaruh Komunikasi Pemasaran, Harga dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Kepuasan Konsumen. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan
Akuntansi), 10(1), 507-513. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.1940
Syauqina Hanifah, Budi Wahono, & M. Khoirul ABS. Pengaruh Label Halal, Citra
Merek, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Ms
Glow (Studi Kasus pada Mahasiswa FEB Universitas Islam Malang).
Tia & Ambardi (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth, Harga, dan Citra Merek
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare The Originote. Jurnal Ilmu
Manajemen Retail (JIMAT), 4(2).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
