Almira Ratih Renaningtyas, M.Fadhli Nursal, and Franciscus Dwikotjo Srisumantyo. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Agen JNE Animo 3 Bekasi)”. IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, vol. 2, no. 3, Sept. 2024, pp. 2482-95, doi:10.69718/ijesm.v2i3.273.