Muhammad Dzaky, Neng Siti Komariah, and Haryudi Anas, “PENGARUH FAKTOR EMOSIONAL DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KOPI BELAKANG RUMAH BUNDA (Studi Kasus Pada Pelanggan Kopi Belakang Rumah Bunda Bekasi) ”, Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, vol. 2, no. 3, pp. 2385–2394, Sep. 2024.