Almira Ratih Renaningtyas, M.Fadhli Nursal, and Franciscus Dwikotjo Srisumantyo. 2024. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Agen JNE Animo 3 Bekasi)”. IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management 2 (3):2482-95. https://doi.org/10.69718/ijesm.v2i3.273.