Almira Ratih Renaningtyas; M.Fadhli Nursal; Franciscus Dwikotjo Srisumantyo. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Agen JNE Animo 3 Bekasi). Indonesian Journal of Economics and Strategic Management 2024, 2, 2482-2495.