Muhammad Dzaky, Neng Siti Komariah and Haryudi Anas 2024. PENGARUH FAKTOR EMOSIONAL DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KOPI BELAKANG RUMAH BUNDA (Studi Kasus Pada Pelanggan Kopi Belakang Rumah Bunda Bekasi) . IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management. 2, 3 (Sep. 2024), 2385–2394. DOI:https://doi.org/10.69718/ijesm.v2i3.325.