Almira Ratih Renaningtyas, M.Fadhli Nursal and Franciscus Dwikotjo Srisumantyo 2024. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Agen JNE Animo 3 Bekasi). IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management. 2, 3 (Sep. 2024), 2482–2495. DOI:https://doi.org/10.69718/ijesm.v2i3.273.