Pengaruh Kualitas Layanan Pajak, Sanksi Pajak dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Wilayah Jakarta Timur
Keywords:
Kualitas Layanan Pajak, Sanksi Pajak, Kesadaran wajib Pajak, Kepatuhan Wajib PajakAbstract
Tujuan penelitian ini yaitu menguji dan menganalisis pengaruh kualitas layanan pajak, sanksi pajak, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak umkm di wilayah jakarta timur. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dimana objek yang digunakan merupakan Suku Dinas Perindustrian Perdagangan Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Jakarta Timur. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan simple random sampling. Adapun jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 200 responden. Rancangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis (hypothesis testing) dengan menggunakan structural equitation model (SEM) SmartPLS 4.0. Hasil penelitian ini memberikan penjelasan bahwa variabel Kualitas Layanan Pajak, Sanksi Pajak, dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Wilayah Jakarta Timur. Penelitian ini memiliki keterbatasan objek penelitian yang hanya dilakukan pada masyarakat khususnya di wilayah Jakarta Timur. Hal ini dapat menjadi saran untuk peneliti selanjutnya. Kebaharuan dalam penelitian ini menggabungkan variabel Kualitas Layanan Pajak, Sanksi Pajak dan Kesadaran Wajib Pajak UMKM.
References
Adiputra, I. P. E., & Wirama, D. G. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak pada Kepatuhan Wajib Pajak. E- Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 18(1), 588–615.
Amalia Yunia Rahmawati. (2020). Jangan selesaikan No Title No Title No Title.
(July), 1–23.
Anggarini, L. P. I., Yuesti, A., & Sudiartana, I. M. (2019). Pengaruh Penerapan Kebijakan Tax Amnesty, Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur. Jurnal Riset Akuntansi, 9(1), 48–61.
Anggraini, R. W. (2021). Tax compliance kendaraan bermotor ditinjau dari Theory of Planned Behavioral: konseptual model. Proceeding of National Conference on Accounting & …, 3, 92–98. https://doi.org/10.20885/ncaf.vol3.art8
Ardyanto, A. A., & Nanik Sri Utaminingsih. (2014). Pengaruh Sanksi Pajak dan Pelayanan Aparat Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderasi. Accounting Analysis Journal, 3(2), 220– 229.
Arifah et al (2017) Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Modernisasi Administrasi Perpajakan dan Ketegasan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Pekanbaru Tampan)
As'ari & Erawati (2018) Pengaruh pemahaman peraturan perpajakan, kualitas pelayanan, kesadaran wajib pajak dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi
Asrianti. (2018). pengaruh Pemahaman Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Kpp Pratama Makassar Selatan) Skripsi. Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, 1–150.
Ayu, P. C., & Sumadi, N. K. (2019). Pengaruh Kepemilikan Institusional DanKepemilikan Manajerial Terhadap Nilai Perusahaan. Widya Akuntansi Dan Keuangan, 1(1), 87–104. https://doi.org/10.32795/widyaakuntansi.v1i1.249
Aziz (2018) Kualitas Pelayanan Fiskus, Dimensi Keadilan, Kesadaran Wajib Pajak dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
Bangun, S., Hasibuan, P. W., & Suheri, S. (2022). Kepatuhan Wajib Pajak: Peran Sistem Administrasi Perpajakan Modern, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Manajemen Perpajakan Dalam Perspektif Technology Acceptance Model dan Theory of Planned Behavior. Tirtayasa Ekonomika, 17(1), 152. https://doi.org/10.35448/jte.v17i1.15707
Dwitrayani, M. C. (2020). Pengaruh penerapan E-billing system, E-filling system dan penurunan tarif Pajak Penghasilan Final terhadap kepatuhan Wajib Pajak pelaku UMKM di Kota Denpasar. Juara : Jurnal Riset Akuntansi, 10(2), 150–163.https://ejournal.unmas.ac.id/index.php/juara/article/view/1342
Fadilah & Sapari (2020) Pengaruh penerapan sistem e-billing, e-filing dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi Fatmawati, S., & Adi, S. W. (2022). Pengaruh Kesadaran Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Tingkat Pemahaman Pajak, Tingkat Pendapatan Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Empiris Pada SAMSAT Kota Surakarta). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 883–890.
Gao, Y., Zhao, J., Qin, C., Yuan, Q., Zhu, J., Sun, Y., Lu, C., Federal, U., Cear, D. O., Ci, C. D. E., Agr, N., Ci, E. M., Alimentos, T. D. E., Lopes, S., Oliveira, G. O. D. E., Afifah, I., & Sopiany, H. M., Psicologia, P. D. E. P. E. M., Orrico Junior, M., Santos, H. D. S., … Augusto, K. V. O. N. Z. (2023). No Analisis struktur kovarians indikator terkait kesehatan pada lansia yang tinggal di rumah, dengan fokus pada rasa subjektif terhadap kesehatan Title. Aleph, 87(1,2),149–200.https://repositorio.ufsc.br/xmlui/bitstream/handle/123456789/167638/341506.pdf?sequence=1&isAllowed=y%0Ahttps://repositorio.ufsm.br/bitstream/handle/1/8314/LOEBLEIN%2CLUCINEIACARLA.pdf?sequence=1&isAllowe d=y%0Ahttps://antigo.mdr.gov.br/saneamento/proees
Handayani, F., Bachtiar, B., & Khomariah, N. (2020). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Kecamatan Balikpapan Kota. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 9(1), 53–60. https://doi.org/10.32639/jiak.v9i1.338
Hartiwi, N. W. N., Mahaputra, I. N. K. A., & Sudiartana, I. M. (2020). Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan, Pengetahuan dan Pemahaman tentang Peraturan Perpajakan, Tarif Pajak dan Tax Amnesty terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gianyar. Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (KHARISMA), 2(3), 286–303. https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/kharisma/article/view/1536
Hidayati, T. N., & Muniroh, H. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, dan Penggunaan Aplikasi E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kabupaten Rembang. Jurnal Bina Akuntansi, 10(2), 478–496. https://doi.org/10.52859/jba.v10i2.421
I. alfalihin, A. Osmond, A. A. (2020). [Isi yang diperlukan termasuk dalam organisasi kurikulum sekolah, operasi, dan rencana evaluasi] ※ Sekolah dasar disiapkan termasuk jam penyelesaian untuk setiap kelompok kelas mata pelajaran dan kegiatan pengalaman kreatif [ 3 ] Organisasi kurikulum dan rencana operasi 1) Kegiatan pengalaman kreatif 2) Pengalaman rencana kegiatan 3 ) Evaluasi organisasi dan operasional kurikulum sekolah. 14 (1), 1– 27.
Iriyanto, M. S., & Rohman, F. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi dan Tarif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Jepara. Jurnal Rekognisi Akuntansi, 6(1), 16–31. https://doi.org/10.34001/jra.v6i1.188
Kausar, A., Sujatmiko, S., Muchsidin, M., Baharuddin, C., & Bazergan, I. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Makassar Barat. JEMMA (Journal of Economic, Management and Accounting), 5(2), 228. https://doi.org/10.35914/jemma.v5i2.1526
Kusuma, L. W., & Diana, N. (2022). Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Insentif Pajak Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah. E-Journal , 11(03), 77–89.
(Lalisu, Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Perpajakan, Penurunan Tarif, Kondisi Keuangan, Kualitas Pelayanan Petugas Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Di Jakarta, 2021)
Kusumadewi, D. R., & Dyarini, D. (2022). Pengaruh Literasi Pajak, Modernisasi Sistem Administrasi, Insentif Pajak dan Moral Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 10(2), 171. https://doi.org/10.29103/jak.v10i2.7182
Madjodjo dan Baharuddin (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pemahaman Wajib Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Mahaputri, N., & Noviari, N. (2016). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi, 17(3), 2321–2351.
Nadia Salsabila, & Imahda Khoiri Furqon. (2020). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi Perpajakan, dan Keadilan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Kota Pekalongan. Jurnal Akuntansi, Perpajakan Dan Auditing, 1(2), 263–276. https://doi.org/10.21009/japa.0102.09
Ni Putu Yeni Yustika Dewi, Anik Yuesti, & Desak Ayu Sriary Bhegawati. (2022). Pengaruh Biaya Kepatuhan Pajak, Tingkat PenghasilanWajib Pajak, Pengetahuan Peraturan Perpajakan,Sosialisasi Pajak Dan Sistem Administrasi PerpajakanModern Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di KantorPelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur. Jurnal Kharisma, 4(3), 216–226. Pajak, W., Kepatuhan, P., Pajak, W., & Pribadi, O. (2022). 1 , 2 1,2. 1(4), 583–594. Pangestie, D. D., & Setyawan, M. D. (2019). Aplikasi Theory of Planned Behaviour : Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Di Kota Surabaya. Jurnal Akuntansi AKUNESA, 8(1), 1–10.
Perdana, A. A. (2019). Pengaruh Kepemilikan Institusional, Leverage dan Komite Audit Terhadap Manajemen Laba pada Perusahaan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2015-2017 Perusahaan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2015-2017. Jurnal Penga Ekonomi Sakti. Vol. Jurnal Ekonomi Sakti, Vol 8(Pengaruh Kepemilikan Institusional, Leverage dan Komite Audit Terhadap Manajemen Laba pada Perusahaan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2015-2017), 1–19.
Perdana, E. S., & Dwirandra, A. A. N. . (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan, dan Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. E-Jurnal Akuntansi, 30(6), 1458. https://doi.org/10.24843/eja.2020.v30.i06.p09
Prabowo, A. D. (2015). Efektivitas Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Spt Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan, Penyuluhan, Dan Konsultasi Perpajakan (Kp2Kp) Tondano. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(1), 1063–1070. https://doi.org/10.35794/emba.v3i1.7811
Pradnyana, I., & Prena, P. (2019). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing, E-Billing Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Pratama Denpasar Timur. Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi.Bisnis Dan Akuntansi),18(1),56–65. https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/wacana_ekonomihttp://dx.doi.or g/10.22225/we.18.1.993.56-65
Ratmono, dwi & Cahyonowati, N. (2013). Jurnal Akuntansi in D on Esi a Sebagai Pemoderasi Pengaruh Deterrence Factors. Jurnal Akuntansi Indonesia, 2(1), 1–15.
Ratna, K., & Sihar, H. (2016). Media Akuntansi Perpajakan Pengaruh Penerapan Sistem E-Filling Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Sosialisasi Sebagai Variabel Moderating (Survei pada Perkantoran Sunrise Garden di Wilayah Kedoya, Jakarta Barat). Media Akuntansi Perpajakan, 1(2), 59–73. www.journal.uta45jakarta.co.id
Riadita, F. A., & Saryadi. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada UMKM Yang Terdaftar di KPP Pratama Semarang Selatan). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 8(1), 105–113.
Rianty, M., & Syahputepa, R. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak. Balance : Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, 5(1), 13.
https://doi.org/10.32502/jab.v5i1.2455
Riyanti, B., & Sudarmawanti, E. (2022). Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Umkm Pada Era New Normal Melalui Pemberian Insentif Pajak, Peningkatan Kondisi Keuangan Dan Kesadaran Pajak. Owner, 6(2), 2167–2179. https://doi.org/10.33395/owner.v6i2.826
Rustiyaningsih (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Pemahaman Peraturan Perpajakan Serta Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan WPOP
Sapriadi, D. (2013). Pengaruh kualitas pelayanan pajak, sanksi pajak dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar PBB (Pada Kecamatan Selupu Rejang). Jurnal Akuntansi, 1(1).
Susyanti dan Anwar (2020). Efek Sikap Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pajak di Masa COVID 19
Setiani et al (2021). Literature Review Pengaruh Penerapan Pajak UMKM, Sosialisasi Perpajakan dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Septiani et al (2019). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Perpajakan dan Akuntanbilitas Pelayanan Publik Pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Pada Samsat Kabupaten Solok
Utari, G. A. K. D., Datrini, L. K., & Ekayani, N. N. S. (2020). Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak pada Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Tabanan. Jurnal Riset Akuntansi Warmadewa, 1(1), 34–38. https://doi.org/10.22225/jraw.1.1.1542.34-38
Wijaya, V. S., & Yanti, L. D. (2023). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Tarif Pajak, Mekanisme Pembayaran Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. ECo-Buss, 6(1), 206–216. https://doi.org/10.32877/eb.v6i1.611
Yunia, N. N. S., Kusuma, I. N., & Sudiartana, I. M. (2021). Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak dan Penurunana Tarif Pajak UMKM PP No. 23 Tahun 2018 Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Kharisma, 3(1), 106–116.
Zulma (2020) Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Administrasi Pajak, Tarif Pajak dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Pajak Pada Pelaku Usaha UMKM di Indonesia
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
