Pengaruh Electronic Word of Mouth (e- WOM) dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening pada Akomodasi Tiket.com di Jabodetabek

Authors

  • Muhammad Yossi Alviansyach Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
  • Muhammad Richo Rianto Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
  • Choiroel Woestho
  • Eri Bukhari Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
  • Wirawan Widjanarko Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Keywords:

E-Wom, Sosial Media Marketing, Keputusan Pembelian, Minat Beli, Tiket.com

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh hubungan antar variabel Electronic Word of Mouth (e- WOM) dan Social Media Marketing terhadap keputusan pembelian melalui minat beli akomodasi tiket.com di Jabodetabek. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dimana dengan melakukan teknik accidental sampling sebagai cara pengambilan sampel. Dalam penelitian ini digunakan 90 responden sebagai sampel, dimana dalam penelitian ini menggunakan data primer yang didapatkan dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen akomodasi tiket.com di Jabodetabek. Hasil temuan dari penelitian yang telah dilakukan menunjukan bahwa: 1) Electronic Word of Mouth (e- WOM) tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan pembelian, 2) Electronic Word of Mouth (e- WOM) berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli, 3) Minat Beli berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian, 4) Social Media Marketing berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, 5) Social Media Marketing berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli, 6) Minat Beli secara signifikan tidak mampu memediasi Electronic Word of Mouth (e- WOM) terhadap Keputusan Pembelian, 7) Minat Beli secara signifikan mampu memediasi Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian

References

Ardhiansyah, A. N., & Marlena, N. (2021). Pengaruh social media marketing dan e-wom terhadap minat beli produk geoffmax The effect of social media marketing and e-wom on interest to buy geoffmax products. Akuntabel, 18(3), 378–391.

Arsyalan, A. G., & Ariyanti, M. (2019). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (ewom) Terhadap Keputusan Pembelian Masyarakat Bandung di Shopee. eProceedings of Management, 6(3), 5566-5582.

Astuti, D. and Rianto, M.R., 2022. Pengaruh Lingkungan Kerja, Gaji, dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan. EVOKASI: Jurnal Kajian Administrasi Dan Sosial Terapan, 1(2), pp.90-96.

Bukhari, E. and Ramadhan, A., 2020. Analisis Komparasi Penghasilan Driver Go-Jek Dan Grab Terhadap Standar Upah Minimum Regional Kota Bekasi Pada Saat Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Manajemen, 16(2).

Bulan, T. P. L., & Chandra, R. (2021). The Effect of Ewom, Digital Marketing, Customer Satisfaction on Customer Loyalty (Shopee Customer Survey in Pangkalan Brandan). Jurnal Manajemen Motivasi, 17(1), 36. https://doi.org/10.29406/jmm.v17i1.3064

Fadillah, N., Muh. Nur Syaiqul Arsyi, A., Arifin, I., & Ridwan Said Ahmad, M. (2023). Pengaruh Globalisasi Media Dan Penyerapan Budaya Korea Dikalangan Remaja Kota Makassar. COMSERVA : Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat, 3(1), 195–203. https://doi.org/10.59141/comserva.v3i1.764

Gabriella, T. P., Ellitan, L., & Kristanti, M. M. (2022). Pengaruh Social Media Marketing, Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Awareness Sebagai Mediasi Pada Kedai Kopi Janji Jiwa Di Surabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen : JUMMA, 11(1), 1–10. https://doi.org/10.33508/jumma.v11i1.3946

Hadita, H., Widjanarko, W. and Hafizah, H., 2020. Pengaruh Kualitas Produk Smartphone Terhadap Keputusan Pembelian di Masa Pandemic Covid19. Jurnal Kajian Ilmiah, 20(3).

Lestari, S. (2022). Jurnal Pendidikan dan Konseling ٥ م ل ع ي م ل ا م ن سن ل ل ق

ل ٱ ب م ل ع ي ل ٱ ٱ م ل ع ٤ م . Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 4, 1349–1358.

Mawadah, M., & Mada, Y. P. (2022). Pengaruh Social Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image Lazada (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Trunojoyo Madura). Jurnal Kajian Ilmu Manajemen (JKIM), 1(3), 284–290. https://doi.org/10.21107/jkim.v1i3.13475

Nurmalasari, L. (2021). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN KETERLIBATAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE (Studi Kasus Pada UMKM Bidang Kuliner). Jurnal Apresiasi Ekonomi, 9(3), 288–300. https://doi.org/10.31846/jae.v9i3.405

Rumagit, I. A., Lapian, S. L. H. V. J., Tampenawas, J. L. A., Pembelian, K., Pada, K., Pandemi, M., Rumagit, I. A., Lapian, S. L. H. V. J., & Tampenawas, J. L. A. (2023). ISSN 2303-1174 I.A. Rumagit., S.L.H.V. J. Lapian., J. L.A. Tampenawas.,. 11(1), 1242–1252.

Safitri, H., Safitri, S. C., Harisyah, P. N., Dita, S. D. R., & Kusumawati, D. (2022). Analisis Pengaruh Digital Marketing Tiktok Pada Trend Home Decor Terhadap Konsumen Dalam Melakukan Pembelian Produk Ikea. Snhrp, April, 319–325.

Musyaffi, A. M., Khairunnisa, H., & Respati, D. K. (2022). KONSEP DASAR STRUCTURAL EQUATION MODELPARTIAL LEAST SQUARE (SEM-PLS) MENGGUNAKAN SMARTPLS. PASCAL BOOKS.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitafi, Kualitatif, dan R&D (19th Ed). Alfabeta.

Adquisiciones, L. E. Y. D. E., Vigente, T., Frampton, P., Azar, S., Jacobson, S., Perrelli, T. J., Washington, B. L. L. P., No, Ars, P. R. D. a T. a W., Kibbe, L., Golbère, B., Nystrom, J., Tobey, R., Conner, P., King, C., Heller, P. B., Torras, A. I. V., To-, I. N. O., Frederickson, H. G., … SOUTHEASTERN, H. (2019). No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における 健康関連指標に関する共分散構造分析Title. Duke Law Journal, 1(1), 51–66.

Ardhiansyah, A. N., & Marlena, N. (2021). Pengaruh social media marketing dan e-wom terhadap minat beli produk geoffmax The effect of social media marketing and e-wom on interest to buy geoffmax products. Akuntabel, 18(3), 378–391.

Arif., M. (2021). Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth (EWOM) Dan lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Online. SiNTESa Seminar Nasional Teknologi Edukasi Sosial Dan Humaniora, 1(1), 111–122.

Ayesha, I., Pratama, I. W. A., Hasan, S., Amaliyah, Effendi, N. I., Yusnanto, T., Diwyarthi, N. D. M. S., Utami, R. D., Firdaus, A., Mulyana, M., Fitriana, Norhidayati, & Egim, A. S. (2022). Digital Marketing (Tinjauan Konseptual). In Pt. Global Eksekutif Teknologi.

Bulan, T. P. L., & Chandra, R. (2021). The Effect of Ewom, Digital Marketing, Customer Satisfaction on Customer Loyalty (Shopee Customer Survey in Pangkalan Brandan). Jurnal Manajemen Motivasi, 17(1), 36. https://doi.org/10.29406/jmm.v17i1.3064

Cahyono, F. D., Kusumawati, A., & Kumadji, S. (2016). Analisis Faktor-Faktor Pembentuk Electronic Word-Of-Mouth (eWOM) Dan Pengaruhnya Terhadap Minat Beli (Survei pada Followers Akun Instagram @saboten_shokudo). Jurnal Administrasi Bisnis, 37(1), 148–157.

Damayanti, Y. (2020). Kajian Literatur Efektivitas Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen Di Sosial Media. Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA), 2(1), 31–45. https://doi.org/10.15642/manova.v2i1.354

Dimas Hendika Wibowo. (2015). Strategi dan Program Pemasaran. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 29(1), 59–66.

Fadillah, N., Muh. Nur Syaiqul Arsyi, A., Arifin, I., & Ridwan Said Ahmad, M. (2023). Pengaruh Globalisasi Media Dan Penyerapan Budaya Korea Dikalangan Remaja Kota Makassar. COMSERVA : Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat, 3(1), 195–203. https://doi.org/10.59141/comserva.v3i1.764

Gabriella, T. P., Ellitan, L., & Kristanti, M. M. (2022). Pengaruh Social Media Marketing, Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Awareness Sebagai Mediasi Pada Kedai Kopi Janji Jiwa Di Surabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen : JUMMA, 11(1), 1–10. https://doi.org/10.33508/jumma.v11i1.3946

Inayati, T., Efendi, M. J., & Dewi, A. S. (2022). Pengaruh Digital Marketing , Electronic Word of Mouth , dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee Indonesia. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Industri Terapan, 1(3), 202–209.

Lestari, S. (2022). Jurnal Pendidikan dan Konseling ٥ م ل ع ي م ل ا م ن سن ل ل ق

ل ٱ ب م ل ع ي ل ٱ ٱ م ل ع ٤ م . Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 4, 1349–1358.

Mawadah, M., & Mada, Y. P. (2022). Pengaruh Social Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image Lazada (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Trunojoyo Madura). Jurnal Kajian Ilmu Manajemen (JKIM), 1(3), 284–290. https://doi.org/10.21107/jkim.v1i3.13475

Nurmalasari, L. (2021). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN KETERLIBATAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE (Studi Kasus Pada UMKM Bidang Kuliner). Jurnal Apresiasi Ekonomi, 9(3), 288–300. https://doi.org/10.31846/jae.v9i3.405

Priansa, D. J. (2016). Pengaruh E-wom danPersepsi Nilai Terhadap Keputusan Konsumen untuk Berbelanja Online di Lazada. Ecodemica, IV (1)(2355–0295), 117–124.

Rachman, T. (2018). Pengaruh eWOM melaui media sosial terhadap travel intention yang di mediasi attitude toward destination. E-Journal Universitas Atma Jaya Yogyakarta, 10–27.

Rumagit, I. A., Lapian, S. L. H. V. J., Tampenawas, J. L. A., Pembelian, K., Pada, K., Pandemi, M., Rumagit, I. A., Lapian, S. L. H. V. J., & Tampenawas, J. L. A. (2023). ISSN 2303-1174 I.A. Rumagit., S.L.H.V. J. Lapian., J. L.A. Tampenawas.,. 11(1), 1242–1252.

Safitri, H., Safitri, S. C., Harisyah, P. N., Dita, S. D. R., & Kusumawati, D. (2022). Analisis Pengaruh Digital Marketing Tiktok Pada Trend Home Decor Terhadap Konsumen Dalam Melakukan Pembelian Produk Ikea. Snhrp, April, 319–325.

Verma, S., & Yadav, N. (2021). Past, Present, and Future of Electronic Word of Mouth (EWOM). Journal of Interactive Marketing, 53, 111–128. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2020.07.001

Downloads

Published

2024-03-31

How to Cite

Muhammad Yossi Alviansyach, Rianto, M. R., Choiroel Woestho, Eri Bukhari, & Wirawan Widjanarko. (2024). Pengaruh Electronic Word of Mouth (e- WOM) dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening pada Akomodasi Tiket.com di Jabodetabek. IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, 2(1), 617–630. Retrieved from https://journal.drafpublisher.com/index.php/ijesm/article/view/83

Most read articles by the same author(s)

1 2 > >>