Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Bisnis Sustainability Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan Pada Butik NAzifah di Bekasi
DOI:
https://doi.org/10.69718/ijesm.v2i4.368Keywords:
Kualitas Produk, Harga, Bisnis Sustainability, Kepuasan PelangganAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas produk dan harga terhadap bisnis sustainability yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada butik fashion nazifah di bekasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dimana objek yang digunakan merupakan pelanggan butik nazifah bekasi. Adapun jumlah sample yang digunakan dalam penelitian ini adalah 95 Responden. Rancangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis (hypothesis testing) dengan menggunakan Structural Equitation Model (SEM) – SmartPLS 4.0.
Hasil analisis menunjukan bahwa Kualitas produk memiliki pengaruh signifikan terhadap bisnis sustainability, Harga tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap bisnis sustainability, Kualitas produk memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, Kepuasan pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap bisnis sustainability, Harga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, Kualitas produk memiliki pengaruh signifikan terhadap bisnis sustainability yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan, Harga memiliki pengaruh signifikan terhadap bisnis sustainability yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan.
References
Abdul Gofur. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1), 37–44.
Amaliyyah, R. (2021). Pengaruh Harga dan Kepercayaan pada Jasa Pengiriman X terhadap Kepuasan Pelanggan E-Commerce di Jakarta. 2(1), 6.
Ariyanto, A. (2020). The Influence of Price and Service Quality on Customer Satisfaction at PT Sarana Estate. Jurnal Ad’ministrare, 6(2), 217. https://doi.org/10.26858/ja.v6i2.13555
Cristo, M., Saerang, D. P. E., & Worang, F. G. (2017). THE INFLUENCE OF PRICE, SERVICE QUALITY, AND PHYSICAL ENVIRONMENT ON CUSTOMER SATISFACTION. CASE STUDY MARKOBAR CAFE MANDO. Jurnal EMBA, 5(2), 678–686. http://cekindo.com/restaurant-market-experienceing-great-
Dahliani, Y., & Ahwal, R. H. (2021). Kajian Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Gieselin Food Sukser Makmur Di Jember. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(1), 181–190.
Diana Faradisa, S., Sadiqin, A., & Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Surabaya, S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Counter Farah Cell. JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN SOSIAL (EMBISS), 2(1), 56.
Dianamurti, I. T., & Damayanti, D. (2023). Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Matahari Plaza Ambarrukmo Yogyakarta Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen. ASSET: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 6(1). https://doi.org/10.24269/asset.v6i1.7336
Fillayata, V. E., & Mukaram. (2020). Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi pada Road Café Steak & Pasta Bandung ). Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi Pada Road Café Steak & Pasta Bandung ), 7–8, 969–976.
Firmansyah. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Kartu Prabayar Telkomsel Pada Blue Angle Cell Palembang. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952.
H. Susanto, A. (2023). The influence of customer purchase decision on customer satisfaction. Jurnal Emba, 1(4), 1659–1666.
Hamzah, F., & Ariesta, F. (2022). PENGARUH KUALITAS DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KUSWINI CATERING BANDUNG. Jurnal Sains Manajemen, 4(1).
Hustić, I., & Gregurec, I. (2015). The influence of price on customer’s purchase decision. Central European Conference on Information and Intelligent Systems, 1–6. http://www.ceciis.foi.hr/app/public/conferences/1/ceciis2015/papers/754.pdf
Imanuel, I., & Nainggolan, B. M. H. (2022). Peningkatan Loyalitas Pelanggan dengan WOM dan Persepsi Harga Pada Koti Kopi Depok : Efek Mediasi Kepuasan Pelanggan. Panorama Nusantara, 17(1), 1–17.
Irfansius, K., & Firdausy, C. M. (2021). Pengaruh Brand Image, Service Quality, Dan Customer Satisfaction Terhadap Customer Loyalty Sicepat Di Jabodetabek. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 3(4), 1076. https://doi.org/10.24912/jmk.v3i4.13503
Lestari, A. D., & Hidayat, I. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN , HARGA , DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT . GLOBAT JET EXPRESS ( J & T ) SURABAYA. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 8.
Nuristiqomah, S., Widodo, J., & Zulianto, M. (2020). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KARTU PRABAYAR simPATI TELKOMSEL (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember Angkatan 2015-2017). JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 14(1), 166. https://doi.org/10.19184/jpe.v14i1.11610
Pasolo, M. R., Yaya, S., Muslim, M., & Fitriawati. (2023). Factors that influence Business Sustainability: Evidence from MSMEs in Papua Province, Indonesia. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(1), 326–336.
Purnama Putra, I. M. B., & Wimba, I. G. A. (2021). Pengaruh Store Atmosphere , Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Pizza Hut Cabang Gatot Subroto Denpasar. Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 1(2), 744–756.
Rahman, H. A., & Sitio, A. (2020). the Effect of Promotion and Product Quality Through Purchase Decision on the Customer Satisfaction of Bohemian Project.Id Products. International Journal of Engineering Technologies and Management Research, 6(1), 55–72. https://doi.org/10.29121/ijetmr.v6.i1.2019.346
Rati, T., Rimbano, D., Andrean, B., & Adepama, E. (2022). Determinasi Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Pelanggan: Analisis Inovasi Produk Dan Harga. Escaf, 1(1), 927–939.
Rezaee, Z. (2018). Supply chain management and business sustainability synergy: A theoretical and integrated perspective. Sustainability (Switzerland), 10(1), 1–17. https://doi.org/10.3390/su10010275
Rustamana, A., Wahyuningsih, P., Azka, M. F., & Wahyu, P. (2024). Penelitian Metode Kuantitatif. Sindoro Cendikia Pendidikan, 5(6), 1–10.
Saefuddin, T., Wulan, T. N., Savira, & Juansah, D. E. (2023). TEKNIK PENGUMPULAN DATA KUANTITATIF DAN KUALITATIF PADA METODE PENELITIAN. Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 2(6), 784–808.
Subhaktiyasa, P. G. (2024). PLS-SEM for Multivariate Analysis : A Practical Guide to Educational Research using SmartPLS. 4(3).
Sudarman, E., Madiistriyatno, H., & Sudarman, I. (2021). Investigations of Customer Loyalty: Strengthening Product Quality, Brand Image and Customer Satisfaction. Mix: Jurnal Ilmiah Manajemen, 11(1), 78. https://doi.org/10.22441/mix.2021.v11i1.006
Taha, R., Al-Omush, A., & Al-Nimer, M. (2023). Corporate sustainability performance and profitability: The moderating role of liquidity and stock price volatility - evidence from Jordan. Cogent Business and Management, 10(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2162685
Wati, S. S., & Mukhlis, I. (2023). Peran Etika Bisnis Dalam Mendorong Sustainability Perusahaan. Business and Investment Review, 1(6), 78–82. https://doi.org/10.61292/birev.v1i6.68
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
