Analisis Kualitatif Dampak Kepuasan Pelanggan terhadap Keberhasilan Pemasaran Koperasi: Sintesis Studi Literatur
DOI:
https://doi.org/10.69718/ijesm.v2i2.231Keywords:
Customer satisfaction, marketing success, cooperativesAbstract
Customer satisfaction significantly impacts the marketing success of cooperatives. Key factors influencing customer satisfaction include service quality, brand image, member value, and trust. Satisfied customers lead to increased member loyalty, sales, profits, and positive reputation. Cooperative principles of democratic member involvement play a crucial role in understanding and meeting customer needs. Effective strategies to enhance customer satisfaction and marketing success involve superior service quality, effective communication, focusing on customer needs, and continuous performance improvement.
References
Andriani, D. A., & Sahla, H. (2020). Sinergi Hasil Penelitian Dalam Menghasilkan Inovasi Di Era Revolusi 4.0" Kisaran.
Ekopendia, J., Ekonomi dan Pendidikan, J., Yunus, M., YPM Bangko, S., Jendral Sudirman, J. K., Kandis Bangko, P., & Author, C. (2019). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KOPERASI STKIP YPM BANGKO (STUDI KASUS PADA STAF STKIP YPM BANGKO). Jurnal Ekopendia, 4(1), 29–35.
Fauziyyah, A., Suhada, A., Nurjanah, A., & Utama. Rony Edward. (2023). JENIS-JENIS KOPERASI DAN KOPERASI SEBAGAI BADAN USAHA. Neraca Manajemen, Ekonomi, 3(4).
Hedy Syahidah Budiarti, R. (2023). Manajemen Pemasaran Global Dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen dan Keberhasilan Bisnis. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 14(2), 405–416. https://doi.org/10.32670/coopetition.v14i2.3763
Huda, I. U., & Fahrin Sapar, J. (2022). ANALISIS KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA KOPERASI CREDIT UNION SUMBER SEJAHTERA KALIMANTAN SELATAN. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(3), 581–604.
Novita, R., & Egusti, W. M. (2019). Penerapan Metode Servqual Terhadap Kualitas Layanan Sistem Informasi Pengarsipan. Seminar Nasional Teknologi Informasi, Komunikasi Dan Industri (SNTIKI) , 12, 2579–5406.
Nugraha, L., & Harsono, A. (2015). USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN JASA PENDIDIKAN BAHASA INGGRIS MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DI LBPP LIA MARTADINATA KOTA BANDUNG *. Jurnal Online Institut Teknologi Nasional Januari.
Nurakhmawati, R., Purnamawati, A., & Fahmi, I. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan E-Commerce Shopee Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(2), 191–204. https://doi.org/10.32670/coopetition.v13i2.1881
Putri, L., Sari, A., & Subiyantoro, H. (n.d.). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keberhasilan Koperasi melalui Partisipasi Anggota sebagai Variabel Intervening. http://ejournal.unikama.ac.idHal|111
Riadi, M., & Kamase, J. (2021). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Mobil Toyota (Studi Kasus Pada PT. Hadji Kalla Cabang Alauddin). Journal of Management Science (JMS, 2(1).
Sari, L. P. A., & Subiyantoro, H. (n.d.). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keberhasilan Koperasi melalui Partisipasi Anggota sebagai Variabel Intervening. Jurnal Riset Pendidikan Ekonomi (JRPE), 5(2), 111–119. http://ejournal.unikama.ac.idHal|111
Setyawati, V., Rizal, Y., Nurdin, D., Ekonomi, P., Fkip, P., Jalan, U., Brojonegoro, S., 01, N., & Lampung, B. (n.d.). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI SUTRAWA BANDAR LAMPUNG.
Shintasari, R., & Hidayatulloh, D. A. N. (2020). Koperasi Wanita dan Keluarga: Sebuah Perspektif Komparatif Kesejahteraan Women’s and Family Cooperatives: A Comparative Perspective on Welfare. Jurnal PKS, 19(2), 137–147.
Susila, I. G. B., Rooswidjajani, & Ratri, A. M. (2017). HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Konsumen Kafe Grow Malang). Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 4(2), 165–171.
Wantara, P. (n.d.). HUBUNGAN PEMASARAN INTERNAL DAN KEPUASAN PELANGGAN. Proceeding Call For Paper.
Yulia Wati Politeknik STIA LAN Jakarta, T. (2022). STRATEGI PELAYANAN PRIMA GUNA MEWUJUDKAN KEPUASAN PELANGGAN ANGGOTA PRIMER KOPERASI KARTIKA DAYA MANDIRI DETASEMEN MARKAS BESAR ANGKATAN DARAT (DENMABESAD). In Jurnal Sumber Daya Aparatur (Vol. 4, Issue 2).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
