Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Oil Seal AKF Pada CV Kartika Karya Bersama

Authors

  • Muhamad Azka Rivan Anshari Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
  • Dhian Tyas Untari Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
  • Andrian Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Keywords:

Kuallitas Pelayanan, Kualitas Produk, Presepsi Harga, Keputusan Pembelian

Abstract

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Oil Seal AKF Pada CV Kartika Karya Bersama. Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan dalam mendapatkan sampel peneliti menggunakan metode accidental sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini ialah sebanyak 133 responden yang dimana fokus responden ini ialah pembeli. Pengujian hipotesis penelitian dilakukan dengan menggunakan uji parsial (uji t) dan uji simultan (uji f) dengan bantuan program SPSS versi 22. Hasil dari penelitian yang telah dilakukan terdapat variabel-variabel yang saling berpengaruh seperti pada penjelasan singkat berikut ini: 1). Pada variabel kualitas pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). 2). Pada variabel kualitas produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). 3). Pada variabel persepsi harga (X3) diketahui berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). 4) Pada variabel Kualitas Pelayanan (X1) Kualitas Produk (X2) dan Persepsi Harga (X3) diketahui berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian (Y).

References

Amalia, A. &. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Dealer Astrido Toyota Bekasi.

Artiningtyas, I. M. (2015). Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Toko Vulkanisir Ban Top Cool Semarang). .

Boediono, M., Christian, S., & Mustikasari Immanuel, D. (2018). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SEALANTWAX. In PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis (Vol. 3, Issue 1).

Dzulkharnain, E. (2019). PENGARUH PERSEPSI HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. IQTISHADequity, 1(2).

E.G. Bateson, K. D. (2006). Servicemarketing:Concept,Strategies.

Edriani, D. (2021). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.

Ena, M. Y. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Chezz Cafenet.

Erlangga, H. S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Honda Di Pt Panca Sakti Perkasa Di Bintaro.

Fadli, M. R. (2021). Memahami Desain Metode Penelitian Kualitatif.

Feriyansyah, A. &. (2021). Ngaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo Di Kota Pagar Alam.

Hutagalung, Y. &. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Kopi Benteng 2 Banyumanik).

Indahsari, L. N. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Kedai Kopi Be Kalirejo.

Keller, P. K. (2006). Marketing Management.

Kurniawan, A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Pada Keputusan Pembelian Pada Pt. Prima Fajar Mandiri Padang Panjang.

Lucas, R. W. (2005). Customer Service: Building Successful Skill For The Twenty First Century.

Mardiasih, S. T. (2019). PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PASAR. IQTISHADequity, 2(1).

Mendur, M. E. (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk Dan Atmosfer Toko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Immanuel Sonder.

Mendur, M. E. M., Tawas, H. N., & Arie, F. V. (1077). THE EFFECT OF PRICE PERCEPTION, PRODUCT QUALITY AND STORE ATMOSPHERE ON PURCHASING DECISIONS AT IMMANUEL SONDER STORES. In Jurnal EMBA (Vol. 9, Issue 3).

Montolalu, N. A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Scarlett Whitening Pada Platform Digital.

Montung, P. (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Restoran Kawan Baru.

Mukti, D. Y. M. (2015). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus pada Mebel CV Jati Endah Lodoyo Blitar). Riset Mahasiswa Ekonomi (RITMIK), 2(1).

Mulyana, M. (2019). Peran Pemasaran Dalam Masyarakat Dan Perusahaan.

Novita, D., Irwan, Y., Sudirman, S., Raflin, H., & Roy, H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di CV. Mufidah Kota Gorontalo. Journal of Economic and Business Education, 1(2), 76–82.

Nurfauzi, Y. T. (2023). Literature Review: Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk Dan Harga Kompetitif.

Oktavenia, K. A. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Nokia Dengan Citra Merek Sebagai Pemediasi .

Oktrichaendy, F. O. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Lost In Coffee Semarang.

Prabowo, G. A. (2015). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Cv. Matahari Pink Inspiration Madiun).

Purbarani, V. H. (2013). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Diferensiasi Produk, Kualitas Layanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Larissa Aesthetic Center Semarang).

Rahmawati, I. (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian Di Corner Attack Kediri.

Robi, M. R., Andrian, A., & Sumantyo, F. D. S. (2023). PERAN PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN, DAN LOKASI PADA QESERA COFFEE AND PARK BEKASI UTARA TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN. JURNAL ECONOMINA, 2(9), 2545–2567. https://doi.org/10.55681/economina.v2i9.833

Robi'ah, D. W. (2022). Engaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Avoskin.

Salsabila, A. &. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Mie Gacoan (Studi Pada Pelanggan Mie Gacoan Di Kota Semarang). Seiko: Journal Of Management & Business, 5(1), 156-167.

Satria, B., Tyas Untari, D., & Khasanah, F. N. (2023). Pengaruh Marketing Mix Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Mujigae Resto Bekasi. In Jurnal Kajian Ilmiah (Vol. 23, Issue 1). http://ejurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/JKI

Soenawan, A. D. (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen D’stupid Baker Spazio Graha Family Surabaya.

Sriyanto, A., & Albaity Utami, D. (2016). PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DADONE DI JAKARTA. In Jurnal Ekonomika dan Manajemen | (Vol. 5, Issue 2).

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian dan Pengembangan Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D , (Bandung: Alfabeta, 2015), 407 1. In Metode Penelitian dan Pengembangan Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D.

White, B. S. (2004). Servicequality:Researchperspective, Sage Publication Inc.

Yuliana, S. &. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pelanggan Sinestesa Coffeeshop Pati).

Yuniarti, M. T. (2022). Pengaruh Brand Image, Informasi Produk, Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Indihome.

Downloads

Published

2024-03-31

How to Cite

Muhamad Azka Rivan Anshari, Dhian Tyas Untari, & Andrian. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Oil Seal AKF Pada CV Kartika Karya Bersama. IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, 2(1), 1124–1136. Retrieved from https://journal.drafpublisher.com/index.php/ijesm/article/view/119