Hani Hardiyanti, Supriyanto and Dody Kurniawan (2025) “Pengaruh Keramahan Pegawai Dan Kesadaran Diri Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Percetakan Serpico Bekasi Selatan ”, IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, 3(1). doi: 10.69718/ijesm.v3i1.427.