Farhan Azhari and Muhammad Rifa Nawawi (2024) “Memahami Preferensi Pelanggan Terhadap Layanan Pegadaian: Analisis Kepuasan dan Implikasinya untuk Strategi Pemasaran”, IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, 2(2), pp. 1687–1698. doi: 10.69718/ijesm.v2i2.229.