Hani Hardiyanti, Supriyanto and Dody Kurniawan 2025. Pengaruh Keramahan Pegawai Dan Kesadaran Diri Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Percetakan Serpico Bekasi Selatan . IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management. 3, 1 (Mar. 2025). DOI:https://doi.org/10.69718/ijesm.v3i1.427.