PENGARUH HARGA, STORE ATMOSPHERE, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI DIAGNOSA COFFEE & SPACE

Authors

  • Refina Pebriyana Raharjo Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
  • Dewi Sri Woelandari Pantjolo Giningroem Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
  • Matdio Siahaan Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

Keywords:

Harga, Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, store atmosphere, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada konsumen Diagnosa Coffee & Space. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan data primer melalui kuesioner kepada 93 responden konsumen Diagnosa Coffee & Space di wilayah Tambun Selatan menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data dilakukan dengan uji asumsi klasik, regresi linear berganda, dan uji hipotesis menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, store atmosphere, dan kualitas pelayanan, baik secara parsial maupun simultan, berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Faktor harga ditemukan sebagai variabel yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen.

References

Adiningtyas, N., & Mardhotillah, A. (2023). Work-Life Balance, Learning Agility

and Their Impact on Work Stress of Employees who Work From Home.

JENIUS: Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia, 6(2).

https://doi.org/10.32493/JJSDM.v6i2.25393

Al Munawar, F., Supriyanto, S., Wijayanti, M., & Siahaan, M. (2025). Pengaruh

Kualitas Produk, Harga Dan Lokasi Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Pada

Konsumen Kopi Nako Summarecon Bekasi). SINERGI: Jurnal Riset Ilmiah,

(9), 4045–4065. https://doi.org/10.62335/sinergi.v2i9.1808

Alimansyah, N., Krisnawati, D., & Utomo, F. C. (2022). Pengaruh harga, promosi

dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pelanggan burger

king jatiasih. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 10(1), 429–442.

Allpiah, R. N., Supriyanto, S., Wijayanti, M., & Siahaan, M. (2025). Pengaruh

Promosi Sosial Media Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan

Pada Tomoro Coffee Mangunjaya Tambun Selatan. SINERGI: Jurnal Riset

Ilmiah, 2(9), 4029–4044. https://doi.org/10.62335/sinergi.v2i9.1807

Amin, M. (2025). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Store Atmosfer

Terhadap Keputusan Pembelian Di Coffe Shop Haluan Space Kota

Pangkalpinang. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (Jebma), 5(3),

–729. https://doi.org/10.47709/jebma.v5i3.7026

Ardina, N., Nurmiyati, N., & Suryatama, F. (2025). Pengaruh Kualitas Produk,

Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Semesta

Resto Dan Kopi. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(3), 1666–1677.

https://doi.org/10.56799/jceki.v4i3.8620

Ariyanto, A., Bangun, R., Indillah, M. R. M., Trenggana, A. F. M., Sholihah, D. R.,

Ariyanti, M., Widiati, E., Irawan, P., Ratih, S. D., & Ismail, R. S. (2023).

Manajemen pemasaran.

Bondar, M. A., & Tanjung, Y. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan

Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian J. Co Donuts & Coffee

Cabang Adam Malik. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital

Business, 4(3), 7055–7066. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.3062

Dewi, D. F., & Hadisuwarno, H. (2023). Pengaruh store atmosphere, persepsi

harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian di Kopi Nako Kalisari.

Jurnal Pijar, 1(3), 823–841. https://doi.org/10.65096/pmb.v1i3.711

Dharmawan, A. F., & Dewantara, Y. F. (2023). Analisis Faktor-Faktor yang

Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen di Tanatapp Coffee

Bekasi. JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(12), 10529–10535.

https://doi.org/10.54371/jiip.v6i12.3401

Dosi, M. U., Fourqoniah, F., & Sanjaya, A. (2023). Pengaruh harga, produk, lokasi,

Indonesian Journal of Economics and Strategic Management (IJESM)

Vol.4.,No.2.,2026: July

dan promosi terhadap keputusan pembelian pada Kedai Kopi Borneo di

Kota Samarinda. Jurnal Istiqro, 9(2), 131–144.

https://doi.org/10.30739/istiqro.v9i2.1863

Dwitanti, E., Murwani, F. D., & Siswanto, E. (2023). Pengaruh work-life balance

terhadap kinerja karyawan melalui stres kerja dan beban kerja sebagai

mediasi. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 17(1), 55–68.

Indahsari, L. N., & Roni, M. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan

lokasi terhadap keputusan pembelian di kedai kopi BE Kalirejo. Margin:

Jurnal Bisnis Islam Dan Perbankan Syariah, 51–60.

Kartika, P. D., & Riana, I. G. (2024). Peran work-life balance dalam memediasi

pengaruh beban kerja terhadap stres kerja karyawan. E-Jurnal Manajemen

Universitas Udayana, 13(4), 312–329.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Manajemen pemasaran (15th ed.).

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Prinsip-prinsip Pemasaran. Erlangga.

Kotler, P., & Keller, L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson

Education.

Laia, E. K. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian

Konsumen Pada Produk Kadoz Di UD. Brave Desa Hiliorodua Kecamatan

Lahusa. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 7(1), 320–332.

https://doi.org/10.57094/jim.v7i1.1263

Mahbuba, A., & Ahmad Fadil, D. (2025). Pengaruh Store Atmosphere Dan

Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Café Ajudan Kopi

Karawang. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 4(3), 5242–5255.

https://doi.org/10.56799/ekoma.v4i3.7052

Mahbuba, A., & Fadili, D. A. (2025). Pengaruh store atmosphere dan kualitas

pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Café Ajudan Kopi

Karawang. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Terapan, 4(3), 5242–5255.

Peter, J. P., & Olson, J. C. (2019). Consumen Behavior and Marketing Strategy.

McGraw-Hill Education.

Pratama, M. T. Y., & Tjiptodjojo, K. I. (2026). Pengaruh Kualitas Pelayanan,

Kualitas Produk, dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian.

JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 9(2), 1923–1930.

https://doi.org/10.54371/jiip.v9i2.10627

Putra, J. C., & Talumantak, R. (2022). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga

dan citra merek terhadap keputusan pembelian di Kopi Kenangan Kota

Kasablanka. Jurnal Ilmiah Nasional, 4(3), 26–39.

Salomon, M. R. (2020). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being (13th ed.).

Pearson.

Silitonga, S. N., Meutia, Z., & Yanti, T. A. (2025). Pengaruh Store Atmosphere dan

Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Lotte Grosir. RIGGS:

Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(4), 1020–1028.

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.3538

Tiara Yulinda, A., Febriansyah, E., & Sukma Riani, F. (2021). Pengaruh Store

Atmosphere Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelaian Nick

Coffee Kota Bengkulu. Jurnal Aplikasi Bisnis E-ISSN: 2407-5523 ISSN :2407-

, 9(1), 7–14. https://doi.org/10.37676/ekombis.v9i1.1228

Tjiptono, F. (2019). Strategi pemasaran prinsip & penerapan (Edisi 1). Yogyakarta.

Andy.

Indonesian Journal of Economics and Strategic Management (IJESM)

Vol.4.,No.2.,2026: July

Tjiptono, F. (2020). Pemasaran Strategik: Dominan, Determinan, Dinamika. Andi.

Utami, C. W. (2021). Manajemen Ritel. In Salemba Empat.

Downloads

Published

2026-07-31

How to Cite

Refina Pebriyana Raharjo, Dewi Sri Woelandari Pantjolo Giningroem, & Matdio Siahaan. (2026). PENGARUH HARGA, STORE ATMOSPHERE, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI DIAGNOSA COFFEE & SPACE. IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, 4(2). Retrieved from https://journal.drafpublisher.com/ijesm/article/view/590

Issue

Vol. 4 No. 2 (2026): JULY

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Most read articles by the same author(s)

1 2 > >>